Es fácil. Sólo tiene que rellenar un formulario de inscripción en línea haciendo clic en “Inscríbase ahora” en la parte superior de esta página o en este enlace: JUGAR AHORA. Después siga las sencillas instrucciones del formulario para establecer una suscripción que continuará hasta que recibamos su solicitud de anulación.

Si quiere anular su suscripción anual, puede hacerlo con efecto inmediato a través de su página web personal (haga clic en “Mis datos” y después en el botón “Mi cuenta” en la lista de la izquierda). Esto le permitirá empezar a jugar fácilmente en el futuro, sin tener que rellenar otro formulario o volver a introducir sus datos.

Para cerrar completamente su cuenta de e-lottery con efecto inmediato, haga clic en “Mis datos” y después en el botón “Mi cuenta” en la lista de la izquierda. También puede enviarnos una solicitud de anulación por e-mail a admin@vwdmail.com dando un aviso previo de 28 días antes de la próxima fecha de pago (incluya su nombre y su número de miembro). Recibirá un e-mail con la confirmación de la anulación en las 48 horas siguientes. Su cuenta se considerará cerrada cuando hayamos respondido a su solicitud.

Aviso: Si quiere volver a hacerse miembro de e-lottery más adelante, tendrá que volver a rellenar un formulario y dar sus datos. Es más fácil cancelar sólo su suscripción si tiene la intención de volver a jugar en el futuro.

Sí. Una de las mayores preocupaciones de los usuarios que hacen pagos en línea es: "¿Es seguro enviar los datos de mi tarjeta de crédito por Internet?" Nuestro sistema de pago electrónico utiliza firmas digitales y fuertes sistemas de codificación para asegurar que toda la información personal esté protegida durante el proceso de pago. Las transacciones efectuadas en nuestra página web están protegidas por una codificación que responde a los estándares del mercado y está asegurada por los certificados de thawte, una autoridad certificadora líder mundial.

Normalmente sí. Sin embargo, a veces nuestros sindicatos se fragmentan debido al constante ir y venir de Miembros, por lo tanto tenemos períodos de “limpieza” ocasionales para ponerlos en orden.

No. Debido a la forma en que distribuimos los números, debemos atribuir a cada sindicato una serie de números que no se pueden cambiar.

Sólo en circunstancias extremas, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención y solicitar que lo coloquen en otro sindicato con números diferentes. Sin embargo, debido a la forma en que distribuimos los números, no podrá elegirlos.

Tan pronto como reciba un e-mail que confirme que su solicitud de inscripción ha sido aceptada (normalmente segundos después de que haya enviado su formulario por Internet), participará en el siguiente sorteo del UK Lotto y/o del Euromillones. Los miembros cuya solicitud sea aceptada antes de las 18 horas (hora de Londres) en un día en que haya sorteo participarán en dicho sorteo.

Puede jugar durante todo el tiempo que quiera. Cuando se hace miembro puede elegir pagar cada semana, cada dos semanas o cada cuatro semanas por adelantado. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento.

No. La empresa cubrirá los sitios que queden libres en cualquier sindicato de e-lottery, para asegurar que los números de su sindicato siempre participen en los sorteos.

No. Nosotros administramos y completamos TODOS los sindicatos, por lo tanto, todos los otros sitios de su sindicato habrán sido ocupados por miembros de cualquier parte del mundo.

Puede cambiar cualquiera de sus datos conectándose a su página personal, a la que puede acceder 24 horas al día. Sólo tiene que hacer clic en “Mis datos”.

No. Virtual World Direct Ltd es una empresa independiente de administración de sindicatos de lotería.

Euromillones es la marca registrada de Services aux Loteries en Europe. La National Lottery y Lotto son marcas registradas de la National Lottery Commission.

Sí. Somos miembros del Lotteries Council, una organización que representa los intereses de varias empresas y otros organismos dedicados a actividades de lotería lícitas.

Si no recibimos el pago de su suscripción a e-lottery en la fecha de vencimiento por el motivo que sea, por desgracia perderá su puesto en el sindicato inmediatamente. En ese caso, recibirá una notificación por e-mail y por SMS (si tenemos su número de teléfono móvil).

Todas las transacciones hechas con tarjetas de crédito/débito, tengan o no tengan éxito, serán registradas por nosotros y por nuestro sistema de procesamiento de pagos. Si su transacción no se procesó con éxito y el sindicato del que fue eliminado gana, no seremos responsables de pagarle ningún premio. En esa eventualidad es útil tener el Depósito de Protección de Participación (DPP) opcional.

Es un depósito que se tiene de reserva y se usa sólo en caso de que haya un error de pago. Asegura su puesto en el sindicato para que no se pierda ningún sorteo si hay problemas al procesar su tarjeta de crédito/débito, etc.

Todas las transacciones se realizan en libras esterlinas (GBP). Eso incluye el pago inicial de la suscripción a e-lottery y todos los pagos posteriores, y los pagos de los premios. Si ésa no es la moneda de su país, hay un conversor de divisas al que puede acceder en todo momento a través de su área personal.

Todos los miembros reciben un e-mail de notificación unas horas después de cada sorteo, sea cuál sea el importe del premio ganado. Sus premios se ingresan automáticamente en su cuenta de Miembro en línea.

Todos los premios se dividen en partes iguales entre los miembros del Sindicato: 49 en los sindicatos del UK Lotto y 39 en los sindicatos del Euromillones.

Cuando gane, el 100% de su parte del premio se ingresa en su cuenta en línea. Cuando sus ganancias alcancen el límite de pago que ha escogido, se efectuará un pago mediante cheque, Click2Pay o MoneyBookers, dependiendo del modo de pago que haya escogido.

e-lottery trabaja con libras esterlinas (GBP). Si quiere recibir sus ganancias en otra moneda, le aconsejamos que use MoneyBookers o Click2Pay

Si usa uno de estos modos de pago electrónicos, ingresaremos el dinero en su cuenta en libras y usted podrá retirarlo en su moneda nacional.